Roblox is een populaire online game gebaseerd op bouwen en interactie in een open wereld. Of je nu een ouder bent met een vraag over het spel van je kind of een speler bent die hulp nodig heeft bij een technisch probleem, je moet mogelijk rechtstreeks contact opnemen met Roblox. Er zijn drie manieren om Roblox te bereiken. U kunt hun klantenondersteuningslijn bellen op 888-858-2569 en een voicemail achterlaten om teruggebeld te worden, hun online ondersteuningsformulier invullen voor algemene problemen of hun klantenondersteuning rechtstreeks e-mailen om specifieke vragen te stellen.
Stappen
Methode 1 van 3: De klantenondersteuning van Roblox bellen
Stap 1. Bel 888-858-2569 om de klantenservice van Roblox te bellen
De Roblox-klantenondersteuningslijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Het maakt gebruik van een geautomatiseerd menusysteem en vereist dat u een spraakbericht achterlaat met uw accountgegevens voordat ze u terugbellen.
Het nummer van de klantenondersteuning is gratis
Tip:
Het nummer van de Roblox-klantenservice is handig als u een zeer specifieke vraag heeft, maar u kunt niet rechtstreeks met iemand praten totdat ze u terugbellen, wat enige tijd kan duren.
Stap 2. Druk op 1 als je jonger bent dan 18 jaar en hulp nodig hebt
Als u jonger bent dan 18, zal de klantenondersteuning van Roblox u niet telefonisch te woord staan, maar zij zullen u informatie geven over waar u online hulp kunt vinden, inclusief instructies over hoe u naar hun klantenondersteuningspagina kunt gaan.
Als je jonger bent dan 18, schakel dan een volwassene in om je te helpen bellen. Zo kunnen ze met iemand voor je praten
Stap 3. Druk op 2 als je een ouder of speler bent die ouder is dan 18 jaar
Volg de geautomatiseerde menu-aanwijzingen op basis van uw probleem, vraag of probleem. U kunt informatie over uw Roblox-account, facturering of software krijgen via het geautomatiseerde menu voordat u de mogelijkheid krijgt om een voicemail achter te laten.
Stap 4. Druk op 0 nadat u op 2 heeft gedrukt om een bericht achter te laten en teruggebeld te worden
Roblox belt je terug nadat je een gedetailleerd bericht hebt achtergelaten over je vraag of probleem. U wordt gevraagd uw naam, uw Roblox-accountnaam en uw factuurgegevens op te geven voordat u uitlegt waar u hulp bij nodig heeft.
Methode 2 van 3: Roblox-klantenondersteuning rechtstreeks e-mailen
Stap 1. Stuur je vraag naar [email protected]
Hoewel Roblox hun online invulbare formulier voor klantenondersteuning promoot, hebben ze wel een speciaal e-mailadres voor algemene vragen. Het kan echter iets langer duren voordat ze reageren.
Tip:
Als je in beroep wilt gaan tegen een verbod of waarschuwing, moet je in plaats daarvan een e-mail sturen naar [email protected].
Stap 2. Maak een gedetailleerde uitleg van waar je hulp bij nodig hebt
Vermeld uw naam, accountgegevens en alle relevante factuurgegevens in uw bericht. Probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn over waar je hulp bij nodig hebt.
Stap 3. Wacht op een reactie of aanvullende uitleg
Roblox biedt geen live ondersteuning, dus het kan zijn dat u even moet wachten op een reactie. Wees geduldig en wees voorbereid op het beantwoorden van eventuele vragen over aanvullende informatie die de klantenondersteuning nodig heeft om u te helpen.
Methode 3 van 3: Het Roblox-ondersteuningsformulier online gebruiken
Stap 1. Bezoek de Roblox-ondersteuningspagina om het invulbare formulier te gebruiken
Deze webpagina bevat het invulbare formulier dat u kunt gebruiken om Roblox om hulp te vragen bij een specifiek probleem. Het is de primaire methode van Roblox om te reageren op klachten en zorgen van klanten.
U kunt de Roblox-ondersteuningspagina bezoeken op
Tip:
De klantenservice kan u alleen helpen met factureringsproblemen en accountproblemen. Als je informatie nodig hebt over ontwikkeling of in-game bouwen, bezoek dan de Roblox Developer Hub op developer. Roblox.com.
Stap 2. Vul bovenaan je contactgegevens in
U moet uw naam, e-mailadres en Roblox-gebruikersnaam invoeren. Als je jonger bent dan 13 jaar, moet je het e-mailadres van je ouders gebruiken. Bevestig uw e-mailadres door het twee keer in te voeren en controleer de spelling om te bevestigen dat het correct is.
U hoeft uw achternaam niet in het naamgedeelte in te voeren. Je voornaam is prima
Stap 3. Selecteer het platform dat u gebruikt en de categorie van uw vraag
Omdat de game iets anders is, afhankelijk van het platform waarop je hem speelt, moet je selecteren of je de game op een console, pc of tablet wilt spelen. Daaronder selecteert u de categorie van uw probleem of vraag.
Tip:
Als je iemand wilt rapporteren voor valsspelen, selecteer dan "exploit report" als je categorie.
Stap 4. Beschrijf uw probleem of zorg onderaan de pagina
Wees zo gedetailleerd mogelijk. Voeg relevante details toe, zoals hoe een probleem is opgetreden of wat de details van een foutmelding zijn. Noteer ook wanneer het probleem zich heeft voorgedaan, voor het geval ze de gamelogboeken van uw speelsessies moeten raadplegen.
