Als er iets mis is gegaan tijdens het spelen van een Activision Blizzard-spel of terwijl je probeerde in te loggen op je account, wil je waarschijnlijk contact met hen opnemen voor hulp. Je hebt misschien ook een geweldig idee dat je niet kunt wachten om te delen, of feedback over hoe ze een van hun games kunnen verbeteren. We hebben de verschillende manieren verzameld waarop je hulp kunt vragen of feedback kunt delen met het Activision-team.
Stappen
Methode 1 van 13: Ga naar de ondersteuningspagina van Activision
0 7 BINNENKORT
Stap 1. De ondersteuningspagina van Activision bevat tips voor het oplossen van veelvoorkomende problemen
Als je problemen hebt met je Activision-account of een van hun games, ga dan naar https://support.activision.com/options. Zodra je op de hoofdbestemmingspagina bent, kies je de game waarmee je problemen hebt, zoals Call of Duty War Zone of Guitar Hero Live. Zodra je dat hebt gedaan, selecteer je het platform dat je gebruikt, zoals PS5 of Xbox One. Gebruik vanaf daar het vervolgkeuzemenu om het onderwerp te kiezen dat het beste bij uw probleem past, zoals 'Gameprestaties' of 'Activision-account'. Selecteer vervolgens het specifieke probleem waarmee u te maken hebt, zoals 'Wachtwoord vergeten', 'Geen toegang tot account', 'Meld een bug' of 'Kan geen online verbinding maken'.
- Nadat u het probleem dat u ondervindt heeft geselecteerd, volgt u de aanwijzingen op het scherm die verschijnen. Voor de meest voorkomende problemen wordt u naar een pagina voor probleemoplossing geleid. Sommige opties, zoals problemen met je ranking of statistieken, brengen je echter naar een chat waar je een live persoon om hulp kunt vragen.
- Als u geen keuze ziet waarmee u uw probleem kunt oplossen, klikt u op 'Meer oplossingen' voor aanvullende hulp.
Methode 2 van 13: Bel ze om contact op te nemen met de klantenservice
0 2 BINNENKORT
Stap 1. Bereik het Activision-team telefonisch op +1 (310)-255-2000
Als u hen belt, kunt u rechtstreeks met iemand in contact komen. Kies deze optie als u direct een vraag heeft die opgelost moet worden. U kunt het nummer ook bellen om uw feedback te delen of hulp te krijgen bij technische ondersteuning. Zodra u aan de telefoon bent, kan een lid van hun team u doorverwijzen naar de juiste persoon om u te helpen.
Methode 3 van 13: Stuur een tweet naar @ATVIAssist
0 9 BINNENKORT
Stap 1. Controleer de Twitter-feed van Activision Support voor updates
Het ondersteuningsteam van Activision plaatst regelmatig updates over updates en deelt op hun Twitter-feed wat er gaande is in de game-industrie. Je kunt ze een tweet sturen in de hoop dat iemand zal zien wat je denkt, maar houd er rekening mee dat ze waarschijnlijk niet op je zullen reageren.
Je kunt geen DM via Twitter sturen, tenzij de @ATVIAssist je volgt
Methode 4 van 13: Neem contact op met een Activision-ondersteuningsambassadeur voor hulp
0 2 BINNENKORT
Stap 1. Support Ambassadors zijn vrijwilligers die realtime vragen beantwoorden
Het is een behoorlijk cool programma - in ruil voor het helpen beantwoorden van vragen, krijgen Ambassadors vaak gratis in-game uitrusting of andere coole dingen. Houd er rekening mee dat, aangezien ze geen Activision-medewerkers zijn, ze u mogelijk niet kunnen helpen met bepaalde technische ondersteuningsproblemen. Het is echter het proberen waard als je problemen hebt met je account en je hulp nodig hebt van een echt persoon.
- Om naar de Ambassador-chat te gaan, gaat u naar: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU% 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Denk eraan, aangezien dit vrijwilligers zijn, is het belangrijk om geen persoonlijke informatie met hen te delen, zoals uw echte naam of adres.
Methode 5 van 13: Blader door het communityforum van Activision
0 3 BINNENKORT
Stap 1. Zoek eerder beantwoorde vragen of stel een nieuwe
Activision heeft een actieve community, dus als je een vraag hebt, kun je op het forum bladeren om te zien of iemand deze al heeft beantwoord. Er zijn heel veel berichten, dus de kans is groot dat er wat nuttige informatie zal zijn! Als niemand het eerder heeft gevraagd, post het dan en kijk of er iemand langskomt die je kan helpen. U kunt de Community-pagina vinden op
Typ op de hoofdpagina uw vraag in het vak met de tekst "Heeft u een vraag? Stel deze hier!" Terwijl u typt, verschijnen alle eerdere berichten die mogelijk overeenkomen met uw zoekopdracht in een vervolgkeuzelijst
Methode 6 van 13: Controleer de Blizzard-website
0 3 BINNENKORT
Stap 1. De site van Blizzard biedt ondersteuning voor hun online games
Activision is een moederbedrijf van een aantal verschillende merken. Een van hun grootste merken is Blizzard - ze zijn de thuisbasis van games zoals Warcraft, Diablo en StarCraft. Als je problemen hebt met een van die games, probeer dan de ondersteuningspagina van Blizzard op
- Vanaf de hoofdondersteuningspagina heeft u een paar opties om hulp te vinden. Zoek naar uw probleem, kies 'Account, app en winkel' of klik op de specifieke game waarmee u problemen ondervindt.
- Als u het antwoord op uw probleem niet kunt vinden op de ondersteuningspagina's, kunt u kiezen voor "Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op" om naar een formulier te gaan waar u uw probleem kunt beschrijven en relevante bestanden kunt bijvoegen.
Methode 7 van 13: Bekijk de ondersteuningspagina van King voor hulp bij hun games
0 4 BINNENKORT
Stap 1. Ze bieden een formulier voor probleemoplossing waar u een vraag kunt stellen
King is een van de populaire dochterondernemingen van Activision - ze maken enkele van de populairste mobiele games op internet. Als je problemen hebt met je King-account of een spel zoals Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga of Farm Heroes Super Saga, ga dan naar de contactpagina van King op
Wanneer u het contactformulier opent, vult u het in met uw e-mailadres, naam, het spel waar u naar vraagt en het algemene onderwerp van uw probleem. Typ vervolgens uw probleem in het daarvoor bestemde vak en verzend uw formulier. Binnen een dag of twee hoort u iets terug van een vertegenwoordiger
Methode 8 van 13: E-mail de PR-afdeling van Activision voor mediaverzoeken
0 3 BINNENKORT
Stap 1. De PR-afdeling kan helpen als je een verhaal of artikel schrijft
Als je voor de media werkt en je wilt met het persteam van Activision praten, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Gebruik dit e-mailadres echter niet voor klantenondersteuning - zij kunnen u niet helpen bij problemen met uw games of account.
- Je kunt ook contact opnemen met het PR-team van Blizzard door een e-mail te sturen naar [email protected].
- Als u contact wilt opnemen met het persteam van King, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].
Methode 9 van 13: Blader door en becommentarieer de Facebook-berichten van Activision
0 6 BINNENKORT
Stap 1. Ga naar om hun feed te bekijken
Activision plaatst vrij vaak berichten op hun Facebook-pagina en hun berichten staan open voor openbare reacties. Als je iets te zeggen hebt, probeer het dan op een relevante post te laten staan - er is een kans dat iemand die het account in de gaten houdt, het ziet. Houd er echter rekening mee dat ze niet erg reageren op opmerkingen, dus wees niet verbaasd als je niets terug hoort.
Methode 10 van 13: laat reacties achter voor @Activision op Insta
0 6 BINNENKORT
Stap 1. Blader door foto's van de nieuwste en aankomende releases van Activision
Activision plaatst vrij vaak berichten op hun Instagram, dus als je iets ziet dat je interesse wekt, deel je gedachten dan op een van hun foto's. Activision is niet superinteractief op de pagina, maar als je een opmerking achterlaat, kan iemand van het team het misschien tegenkomen.
Als je een fan bent, volg dan het account voor nieuws over wedstrijden, uitdagingen, updates, nieuwe releases en meer. Het is ook een geweldige manier om contact te maken met andere spelers
Methode 11 van 13: Reageer op de LinkedIn-updates van Activision
2 4 BINNENKORT
Stap 1. Activision's LinkedIn houdt zich bezig met branchegerelateerde updates
Je kunt reageren op deze berichten als je iets interessants of relevants te delen hebt. Hun belangrijkste LinkedIn-account is hun Activision Blizzard-pagina, maar ze onderhouden ook verschillende aangesloten pagina's.
De gelieerde pagina's omvatten Activision, het Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment en King
Methode 12 van 13: Stuur een brief rechtstreeks naar Activision
0 7 BINNENKORT
Stap 1. Stuur uw e-mail naar de locatie van Activision Publishing in Santa Monica
Als je iets heel belangrijks te zeggen hebt, probeer het dan in een brief te schrijven. Houd er echter rekening mee dat als u de brief niet aan een specifieke persoon of afdeling richt, de kans groot is dat niemand hem zal lezen, dus neem de tijd om te onderzoeken wie u precies de ontvanger van uw brief wilt zijn.
- Het adres van Activision in Santa Monica is: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- De kans is groot dat het een stuk sneller zal zijn om contact op te nemen met Activision via een van hun speciale ondersteuningskanalen.
Methode 13 van 13: Dien een klacht in bij het Better Business Bureau
0 6 BINNENKORT
Stap 1. Probeer dit als je een serieus probleem hebt met Activision
Als je een klacht hebt over Activision als bedrijf, bezoek dan de BBB-pagina van Activision op https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Scroll naar beneden en klik op 'Een klacht indienen' en vul vervolgens een formulier in waarin u uw probleem uitlegt en waarom u Activision nodig heeft om contact met u op te nemen.
- De BBB stuurt u binnenkort een e-mail met een klachtnummer met betrekking tot uw klacht. U ontvangt doorgaans binnen 14 dagen een reactie, hoewel dit niet altijd het geval is.
- Mogelijk ontvang je een e-mail van de BBB waarin staat dat Activision op je klacht heeft gereageerd. Activision kan u ook rechtstreeks bellen of e-mailen.
Tips
- Wees beleefd wanneer u contact opneemt met Activision of de BBB.
- Gebruik alleen de juiste e-mail- of ondersteuningskanalen voor het probleem dat u ondervindt. Gebruik bijvoorbeeld geen PR-e-mail om te klagen dat je in-game-tegoeden zijn gewist.
