eBay is een geweldige website om deals te vinden over alles, van tv's tot vintage verzamelobjecten. Omdat iedereen echter een account kan maken, zijn er enkele onbetrouwbare verkopers die mensen op de site proberen op te lichten. Hoewel eBay een geld-terug-garantie heeft om zijn kopers te beschermen, is het nog steeds een gedoe waar je niet mee te maken wilt hebben. Als je overweegt een item te kopen, kijk dan eerst naar de feedbackbeoordelingen van de verkoper om hun betrouwbaarheid te bepalen. Houd ook enkele veelvoorkomende rode vlaggen in de gaten die kunnen wijzen op een oplichter. Door waakzaam te blijven, kunt u uw winkelervaring op eBay zwendelvrij houden.
Stappen
Methode 1 van 2: De feedback van de verkoper beoordelen
Stap 1. Bekijk de score van de verkoper op de productpagina
Telkens wanneer u een eBay-product bekijkt, staat er aan de rechterkant van het scherm een vak met de algemene score van de verkoper. Er zijn twee stukjes informatie in dit vak. De eerste is een ster met een cijfer ernaast. Dat aantal is het aantal feedbackbeoordelingen dat de verkoper heeft. De tweede is een percentage van de verkopersbeoordelingen die positief zijn. Samen geven deze u een snelle blik op de algehele kracht van een verkoper.
- Een verkoper met ten minste 10 positieve feedbackbeoordelingen krijgt een gele ster van eBay, die naast zijn naam op de productpagina verschijnt. Dit geeft aan dat de verkoper op het platform is gevestigd. Sterren veranderen van kleur naarmate de verkoper meer positieve feedbackbeoordelingen krijgt. Een verkoper met minimaal een gele ster is op de goede weg en u kunt vertrouwen op hun service.
- Zoek in het algemeen naar verkopers met een hoger aantal feedbackbeoordelingen. Als u naar een product kijkt en de verkoper 300 feedbackbeoordelingen en een positieve feedbackscore van 98% heeft, duidt dit op een zeer gerenommeerde verkoper. U hoeft deze verkoper niet verder te onderzoeken.
- Als de verkoper echter weinig of geen feedbackbeoordelingen heeft, moet u meer onderzoek doen voordat u het artikel koopt. Dit is niet per se een slechte zaak, omdat een verkoper misschien gewoon nieuw is. Maar zwendelaccounts hebben ook weinig beoordelingen, dus zoek naar meer informatie.
Stap 2. Klik op de profielnaam van de verkoper voor hun volledige feedbackgeschiedenis
Als je meer informatie wilt nadat je de snelle beoordeling van de verkoper hebt gezien, klik dan op hun gebruikersnaam op de productpagina. Dit brengt je naar hun verkopersprofiel waar je al hun eerdere feedback kunt lezen en alle items kunt bekijken die ze in de uitverkoop hebben. Klik rond hun verkopersprofiel voor een vollediger beeld van hun reputatie.
Stap 3. Beoordeel de 4 feedbackcategorieën van de verkoper onder hun profielfoto
eBay-verkopers worden ingedeeld in 4 categorieën: item zoals beschreven, communicatie, verzendtijd en verzendkosten. Elk van deze categorieën is gerangschikt van 0 tot 50. Bekijk hoe deze verkoper het doet in elke categorie.
- De meeste goede verkopers op eBay scoren boven de 40 in elk van deze categorieën. Iemand daaronder kan een onbetrouwbare verkoper zijn of zwak zijn in die categorie.
- Sommige categorieën kunnen voor u minder betekenen dan andere. U vindt het bijvoorbeeld misschien niet erg om hogere verzendkosten te betalen, maar u vindt het belangrijk dat het item precies is zoals de verkoper het heeft beschreven. Overweeg wat uw waarden zijn wanneer u de positie van de verkoper beoordeelt.
Stap 4. Klik op "Alle feedback bekijken" om alle eerdere beoordelingen van de verkoper te bekijken
Deze pagina geeft details over alle feedbackbeoordelingen van de verkoper. Op het tabblad 'Recente feedbackbeoordelingen' ziet u de uitsplitsing van positieve, neutrale en negatieve beoordelingen die de verkoper het afgelopen jaar heeft ontvangen. Voor een betrouwbare verkoper zou de meerderheid van deze beoordelingen positief zijn. Als een verkoper meer negatieve beoordelingen heeft dan positieve, vermijd dan de verkoper.
Lees voor meer informatie enkele recensies die de verkoper heeft ontvangen. Dit geeft u een uitgebreid beeld van het type verkoper dat ze zijn
Stap 5. Lees enkele van de negatieve recensies van de verkoper als ze die hebben
Zelfs goede verkopers krijgen negatieve feedback, vooral als ze al meerdere jaren verkopen. Als een verkoper een paar negatieve recensies heeft en je meer wilt weten, klik dan op 'Negatief' onder 'Recente feedbackbeoordelingen' om al hun negatieve recensies te lezen. Gebruik deze beoordelingen om de omstandigheden te begrijpen die ertoe hebben geleid dat de verkoper slechte feedback ontving. Voor een gerenommeerde verkoper zijn negatieve beoordelingen zeldzaam en te wijten aan ongebruikelijke fouten.
- Er zijn enkele rode vlaggen waar u op moet letten bij een negatieve recensie. Als een koper klaagt dat de verkoper een artikel als nieuw heeft beschreven en het is geopend en beschadigd aangekomen, is de verkoper mogelijk onbetrouwbaar. Een gerenommeerde verkoper zou het item nauwkeurig beschrijven.
- Sommige kopers kunnen onredelijke kritiek hebben, dus houd daar rekening mee. Bijvoorbeeld: "Niet verzonden binnen een uur nadat ik het artikel heb gekocht" is een onredelijke kritiek. Als je dit soort beoordelingen ziet, is de verkoper waarschijnlijk nog steeds een goede naam.
Methode 2 van 2: Rode vlaggen zoeken bij een verkoper
Stap 1. Onderzoek verder of een verkoper een waardevol item voor een lage prijs aanbiedt
Prijzen zijn online meestal goedkoper en eBay staat bekend om goede deals, maar er zijn enkele deals die een rode vlag zouden moeten oproepen. Sommige zwendelverkopers maken nieuwe accounts aan om zeer waardevolle items te vermelden voor enorme kortingen. Deze items kunnen namaak, kapot of gestolen zijn en de verkoper zal ze als nieuw omschrijven. Doe meer onderzoek als u deals ziet die te mooi lijken om waar te zijn.
- U kunt bijvoorbeeld een verkoper een nieuwe iPhone zien aanbieden voor aanzienlijk goedkoper dan alle andere iPhones op eBay. Dit is een rode vlag en je moet je afvragen waarom een verkoper een nieuwe iPhone zo ver onder de normale marktprijs zou kunnen aanbieden. Het is een nog grotere rode vlag als het account weinig of geen beoordelingen heeft.
- Zeer goedkope artikelen zijn niet per se iets negatiefs. Iemand gaat misschien binnenkort verhuizen en moet gewoon snel van items af. Maar het is een reden om meer onderzoek te doen.
Stap 2. Wees voorzichtig als de afbeelding van het item een stockfoto is
eBay staat verkopers toe om hun eigen foto's te uploaden van het item dat ze verkopen. Als ze een stockfoto van een website of de fabrikant van het product uploaden, is dit een rode vlag omdat ze mogelijk proberen de werkelijke staat van hun artikel te verbergen. Als je een item ziet met een generieke stockfoto, kijk dan in de feedback van de verkoper om er zeker van te zijn dat deze betrouwbaar is.
Dit is vooral belangrijk voor gebruikte en verzamelobjecten wanneer de staat erg belangrijk is. Als u het te koop aangeboden artikel niet kunt zien, bestaat de kans dat het beschadigd is of niet in de staat verkeert die de gebruiker beschrijft
Stap 3. Controleer of de verkoper vergelijkbare items op zijn profiel heeft vermeld
Scrol in het feedbackprofiel van een verkoper omlaag om het gedeelte 'Artikelen te koop' te vinden. Klik op "Alles bekijken" om een lijst te krijgen van alle andere items die deze verkoper aanbiedt. Als een verkoper veel items in dezelfde categorie heeft, geeft dit aan dat deze verkoper een specialiteit heeft. Dit is een goed teken. Verkopers die gespecialiseerd zijn in één categorie zijn meestal professionals en nemen verkopen zeer serieus. Ze zullen hard werken om uw artikelen te leveren en eventuele problemen op te lossen.
- Het hebben van veel verschillende items is, nogmaals, niet per se iets negatiefs. Mensen gebruiken eBay vaak om hun garages en huizen op te ruimen en hebben natuurlijk veel verschillende items te koop. Maar dit betekent meestal dat ze geen professionele verkopers zijn en mogelijk minder bekwaam zijn of bereid zijn om de best mogelijke service te leveren.
- Eén waardevol item te koop hebben en niets anders is een grotere rode vlag. Dit kan een nepverkopersprofiel zijn dat iemand gebruikt om beschadigde producten te lossen.
Stap 4. Stel de verkoper een vraag over het item als je verdacht bent
Als je twijfels hebt over een product of een verkoper, neem dan contact met hen op via eBay. Klik op de optie "Stel een vraag" op de productpagina om contact op te nemen met de verkoper. Vraag bij twijfel meer informatie over het product of de prijs aan. Als de verkoper uw vraag vertraagt of ontwijkt, vermijd dan dit item.
Bekijk hoe snel en volledig de verkoper uw vraag beantwoordt. Een goede richtlijn is dat gerenommeerde verkopers binnen 24 uur reageren, of 48 uur als je in het weekend of op feestdagen contact met ze opneemt. Een verkoper met trage communicatie kan minder betrouwbaar zijn
Stap 5. Voltooi geen transacties buiten eBay om
Als een verkoper je vraagt om eBay te verlaten en hun object op een andere site te kopen, of rechtstreeks contact met hen opneemt via het communicatiekanaal van eBay, koop het object dan niet. Zodra je eBay verlaat, ben je niet langer gedekt door hun geld-terug-garantie. Oplichters proberen mensen weg te krijgen van de hoofdsite, zodat kopers hun geld niet terug kunnen krijgen. Luister nooit naar een verkoper die u zegt dit te doen.
