Heb je iets besteld op Etsy, om een dag later te beseffen dat je er niets aan hebt? Helaas is Etsy een marktplaats, geen samenhangende winkel. Winkels hebben vaak een ander beleid met betrekking tot het annuleren van bestellingen. Dit is begrijpelijk; sommige winkels beginnen bijvoorbeeld met het maken van uw gepersonaliseerde artikelen direct nadat u ze hebt besteld, en het annuleren van bestellingen zou ongelooflijk onhandig zijn. Je kunt misschien de houding van de winkel met betrekking tot annuleringen controleren via hun Beleidspagina (die je kunt vinden in het vak "Winkelinfo" in de linkerkolom van de winkelpagina). U kunt een annulering aanvragen via een link in de bestelinformatie als er minder dan twee dagen zijn verstreken sinds de bestelling en de bestelling niet is verzonden. Anders moet u rechtstreeks contact opnemen met de verkoper. Houd er rekening mee dat verkopers niet verplicht zijn om annuleringsverzoeken te honoreren.
Stappen
Methode 1 van 2: Als er minder dan twee dagen zijn verstreken en de bestelling niet is verzonden
Stap 1. Beweeg uw cursor over de knop "Uw account" in de rechterbovenhoek van de Etsy-startpagina en klik op "Aankopen en recensies" in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt
Stap 2. Scroll naar beneden naar de bestelling die je wilt annuleren
Aan de rechterkant van de bestelinformatie, onder de woorden 'Niet verzonden', zou u een link moeten vinden met de tekst 'Annulering aanvragen'. Er verschijnt een automatisch gegenereerd bericht aan de verkoper op uw pagina.
Stap 3. Pas het bericht aan
U kunt hier meer informatie toevoegen, zoals uw reden voor annulering, of andere details die de verkoper mogelijk moet weten over de bestelling. Je kunt het bericht zelfs helemaal herschrijven, als je dat wilt.
Stap 4. Druk op "Verzenden" en wacht op het antwoord van de verkoper
Methode 2 van 2: Als er twee dagen zijn verstreken of de bestelling al is verzonden
Stap 1. Ga naar "Uw account" → "Aankopen en recensies" in de rechterbovenhoek van de Etsy-startpagina
Stap 2. Scroll naar beneden naar de bestelling die je wilt annuleren
In deze situatie wordt de link "Annulering aanvragen" niet meer weergegeven. Klik in plaats daarvan op de knop "Contact opnemen met verkoper" aan de rechterkant van de bestelling. Er verschijnt een leeg berichtconcept.
Stap 3. Schrijf een bericht aan de verkoper, verzoek om annulering en geef aan waarom
Druk vervolgens op "Verzenden" en hoop er het beste van!
