Het inhuren van een verhuisbedrijf kan eng zijn. Hoe weet je dat ze je spullen niet kapot maken, meer vragen dan afgesproken, of je spullen gewoon in een vrachtwagen laden en verdwijnen? Gelukkig kun je deze nachtmerriescenario's vermijden, gewapend met een beetje kennis en onderzoekstijd. Lees deze instructies aandachtig door om een legitiem verhuisbedrijf te vinden dat geen stress zal veroorzaken bij uw verhuizing.
Stappen
Deel 1 van 3: Een goed verhuisbedrijf vinden
Stap 1. Bepaal hoe ver u van plan bent uw spullen te verplaatsen
Als u verhuist van Arizona naar New Jersey, wilt u waarschijnlijk een verhuisbedrijf inhuren dat ervaring heeft met het verplaatsen over staatsgrenzen heen. Als u daarentegen van de ene stadswijk naar de andere verhuist, zoek dan naar verhuisbedrijven die zich richten op mensen die in uw stad wonen.
Stap 2. Vraag mensen om aanbevelingen en waarschuwingen
Een goede manier om uw zoekopdracht te beginnen, is door mond-tot-mondreclame van vrienden, familie en collega's. Hoewel het onderzoeken van deze bedrijven nog steeds een belangrijke stap is, kan het u veel tijd besparen als u een globaal idee heeft van welke bedrijven competent zijn en welke moeten worden vermeden.
Stap 3. Vraag lokale makelaars om aanbevelingen
Bel een of twee lokale makelaars en vraag of zij een verhuisbedrijf kunnen aanbevelen. Ze hebben waarschijnlijk veel van hun klanten geholpen bij het binnenkomen of verlaten van uw huidige gebied.
Als u op dit moment ten minste drie aanbevolen bedrijven heeft, kunt u doorgaan naar Onderzoek naar een verhuisbedrijf. Kom hier terug voor meer ideeën als die bedrijven niet bevredigend zijn
Stap 4. Zoek naar verhuisservices in het telefoonboek
Gebruik een kopie van het lokale telefoonboek of de gele pagina's om onder "Verhuizen" te zoeken naar mogelijke bedrijven om te onderzoeken. De vermelde bedrijven zouden daadwerkelijke adressen in uw regio moeten hebben en zullen u veel minder snel oplichten dan de bedrijven die u vindt bij een zoekopdracht op internet.
Als er te veel bedrijven zijn om te onderzoeken, beperk het dan tot bedrijven die al minstens tien jaar actief zijn. Veel vermeldingen hebben een 'opgericht', 'est.' of 'sinds'-datum die u vertelt wanneer het bedrijf is opgericht
Stap 5. Zoek voorzichtig online
Als je niet ten minste drie bedrijven hebt om te onderzoeken, of als de bedrijven die je op een andere manier hebt gevonden niet aan je behoeften voldoen, is het tijd om online te zoeken. Zoek naar "verhuisbedrijf" plus de naam van uw stad of gebied, maar wees voorzichtig om online oplichting te voorkomen. Elke bedrijfswebsite moet een adres in uw regio weergeven en u mag nooit persoonlijke informatie invoeren of een vergoeding betalen om toegang te krijgen tot de site. Onderzoek bedrijven die online zijn gevonden met speciale zorg, zoals beschreven in de volgende sectie.
Vermijd sites die beweren een verhuizer voor u te vinden. Dit zijn meestal oplichting die probeert uw geld of persoonlijke informatie te stelen
Stap 6. Vermijd het verplaatsen van makelaars
U kunt in de verleiding komen om een "verhuismakelaar" in te huren die beweert een goede deal voor u te regelen. Helaas zijn verhuismakelaars, althans in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, niet onderworpen aan dezelfde consumentenbeschermingswetten die voorkomen dat gewone verhuisbedrijven hun klanten oplichten of slecht behandelen. Het is het beste om makelaars helemaal niet te verhuizen en zelf een bedrijf in te huren.
Deel 2 van 3: Onderzoek naar een verhuisbedrijf
Stap 1. Zoek online naar bedrijfsrecensies
Zoek de naam van het bedrijf op op sites zoals movingscam.com of Yelp. Mogelijk vindt u een aanbeveling, een beoordeling of een waarschuwing dat het bedrijf zich bezighoudt met oplichting of slechte service. Probeer op verschillende bekende websites te zoeken om meer informatie te krijgen. Als het klinkt alsof het bedrijf in het verleden mensen heeft opgelicht, streep het dan van je lijst.
Misschien wilt u het Better Business Bureau niet vertrouwen, dat ervan is beschuldigd beoordelingen te verhogen in ruil voor geld
Stap 2. Bezoek de website van het bedrijf
De website van het bedrijf wordt meestal vermeld in de telefoongids of is gemakkelijk te vinden via een online zoekopdracht. Als de website er amateuristisch uitziet, moeilijk te navigeren is of niet de informatie bevat die u nodig heeft, kunt u wellicht beter op zoek gaan naar een professioneler bedrijf. De website moet u minimaal duidelijk vertellen:
- De volledige naam van het bedrijf. Als dit anders is dan je had verwacht, of als er meerdere namen worden vermeld, zoek dan naar aanvullende beoordelingen om er zeker van te zijn dat het een echt bedrijf is.
- Het adres van het bedrijf. Huur nooit een bedrijf in zonder adres. Een groot bedrijf met meerdere locaties kan een adres opzoeken om kantoren bij u in de buurt te vinden.
- Contactgegevens, waaronder een telefoonnummer en e-mailadres.
Stap 3. Bel de referentie van het bedrijf
Vraag naar ten minste drie referenties van het bedrijf, waarmee u duidelijk maakt dat u om eerdere klanten vraagt. Bel elk van deze referenties en vraag naar de details van hun verhuiservaring. Als een tevreden klant één vrachtwagen heeft ingehuurd om een paar straten verderop te verhuizen, zegt dat misschien niet veel als u van plan bent om duizenden kilometers verder te verhuizen.
Stap 4. Vraag om documentatie als het bedrijf in de Verenigde Staten werkt
In de Verenigde Staten moeten bedrijven die vracht over staatsgrenzen vervoeren, en sommige die binnen een staat werken, een USDOT-nummer en een vergunningsnummer voor motorvervoerders hebben. Deze kunnen worden weergegeven op hun advertenties of website, of u moet er mogelijk om vragen via e-mail of telefoon. Gebruik een zoeksite voor motorvervoerders om te zien of het bedrijf legitiem is.
- Als de USDOT-records Out of Service aangeven, of als de contactgegevens niet overeenkomen met wat u gebruikt om met het bedrijf te communiceren, heeft u mogelijk te maken met oplichters.
- De gegevens van Motor Carrier moeten een veiligheidsclassificatie bevatten. Zoek naar een "Bevredigend" in de bedrijven die u inhuurt.
Stap 5. Bedenk hoe het bedrijf heeft gehandeld tijdens de communicatie
Zijn de medewerkers van het verhuisbedrijf tijdens uw communicatie professioneel en beleefd geweest? Hebben ze snel gereageerd op uw e-mails (de volgende werkdag of eerder), of hebben ze u laten wachten? Als een bedrijf het te druk of te incompetent heeft om beleefd met een potentiële klant te communiceren, wil je ze misschien niet aannemen.
Deel 3 van 3: Een prijs schatten
Stap 1. Vraag om een schatting ter plaatse
Zodra u zeker weet dat een bedrijf legitiem is, is het tijd om meer te weten te komen over prijzen. Neem contact op met het bedrijf om een schatting ter plaatse aan te vragen, waarbij het bedrijf een medewerker stuurt om uw bezittingen te onderzoeken en een schatting te maken van de kosten van de verhuizing. Vraag indien mogelijk om een "bindende" schatting, waarin de kosten van elke service duidelijk worden vermeld. Een "niet-bindende" schatting kan aanzienlijk duurder worden wanneer het bedrijf u daadwerkelijk kosten in rekening brengt. De exacte wetten die bindende en niet-bindende schattingen regelen, verschillen tussen staten en landen, dus zoek de wetten in uw regio op als u zeker wilt weten wat de schatting u vertelt.
Laat de schatter alles zien wat hij nodig heeft om een nauwkeurige schatting te maken. Dit omvat kasten, kelder, de achtertuin en schuren, en overal waar roerende goederen worden opgeslagen. Als de schatter geen grondig onderzoek doet, vertrouw de schatting dan niet
Stap 2. Informeer naar alle extra kosten
Lees de kleine lettertjes aandachtig om erachter te komen hoeveel de verhuizing daadwerkelijk gaat kosten. Vraag het bedrijf om alle vergoedingen bekend te maken, inclusief vergoedingen voor het verplaatsen van bepaalde artikelen, het in- en uitpakken van elke doos, of het gebruik van extra verpakkingsmateriaal als een doos uit elkaar valt. Als de kosten onredelijk lijken, ga dan naar een ander bedrijf.
In de Verenigde Staten moet elk verhuisbedrijf een 'tarief' hebben waarin deze kosten volledig worden vermeld
Stap 3. Lees hoe u een vergoeding kunt krijgen voor beschadigde of verloren voorwerpen
Vraag de verhuizers om informatie over taxatie of aansprakelijkheid, die u zal vertellen hoeveel de verhuizers u verschuldigd zijn als items tijdens verzending beschadigd raken of verloren gaan. Een verhuisbedrijf kan verschillende taxatiediensten aanbieden tegen verschillende prijzen, en als u niet specifiek een document ondertekent waarin u instemt met één dienst, kunnen ze proberen u een duurder abonnement in rekening te brengen.
- Sommige taxatiediensten zijn inbegrepen zonder extra kosten. Deze kunnen u echter slechts een klein percentage van de waarde van het beschadigde artikel opleveren. Het Released Value-plan, vereist in de VS, biedt bijvoorbeeld slechts 60 ¢ per pond beschadigd gewicht, ongeacht hoeveel het item eigenlijk waard was.
- Uitgebreidere plannen kunnen van de verhuizers eisen dat ze beschadigde artikelen volledig vervangen, repareren of betalen. Deze kosten echter doorgaans meer en kunnen beperkt zijn tot bepaalde dure artikelen. Zorg ervoor dat u elk item dat u wilt laten dekken op de taxatieovereenkomst vermeldt.
Stap 4. Pas op voor veel lagere schattingen
Als een bedrijf veel lagere kostenramingen geeft dan zijn concurrenten, grijp die kans dan niet aan zonder uw onderzoek te doen. Dit kan een onnauwkeurige of oneerlijke schatting betekenen, of een service van mindere kwaliteit die uw huishoudelijke artikelen kan beschadigen. In het ergste geval kan het een scam zijn die uw bezittingen steelt of losgeld vasthoudt tegen extra kosten.
Tips
- Een nationale verhuizersvereniging kan van haar leden eisen dat ze aan bepaalde normen voldoen, zoals de Gedragscode van de British Association of Removers. Deze wegen doorgaans minder zwaar dan consumentenbeschermingswetten, maar de vereniging kan methoden bieden om een lidbedrijf te melden of geschillen op te lossen.
- Amerikaanse bedrijven zijn wettelijk verplicht om u een boekje met rechten en verantwoordelijkheden te verstrekken. Als u twijfelt over een bedrijf nadat een schatter of de verhuiswagen al is gearriveerd, vraag dan om dit boekje om te zien of het een legitiem (en competent) bedrijf is.
- Boek alleen bij een verhuisbedrijf dat als vast telefoonnummer en het volledige postadres vermeldt.
